Indicadores para una GESTION POR RESULTADOS

Indicadores para una GESTIÓN POR RESULTADOS

Santos Jaimes Serkovic

Lista de indicadores que puedes utilizar para controlar los avances de una gestión con el objetivo de lograr un objetivo. Estos indicadores se dividen en cuatro campos: administrativos, financieros, dimensiones de los logros y tiempos. Además, se incluyen entregables dimensionados para cada indicador:

Campo Administrativo:

1. Cumplimiento de tareas: Medir la cantidad de tareas o actividades administrativas completadas en relación con el plan establecido. Entregable: Porcentaje de tareas completadas.
2. Eficiencia en la asignación de recursos: Evaluar la utilización eficiente de recursos como personal, equipos y espacio. Entregable: Índice de utilización de recursos.
3. Satisfacción del personal: Realizar encuestas de satisfacción para medir el grado de satisfacción de los empleados. Entregable: Puntuación de satisfacción del personal.
4. Cumplimiento de regulaciones y normativas: Verificar el cumplimiento de regulaciones y normativas relevantes para la operación. Entregable: Porcentaje de cumplimiento.

Campo Financiero:

5. Presupuesto vs. Realidad: Comparar los gastos reales con el presupuesto establecido. Entregable: Variación presupuestaria.
6. Rentabilidad: Evaluar la rentabilidad del proyecto o negocio. Entregable: Margen de beneficio neto.
7. Flujo de efectivo: Medir la disponibilidad de efectivo para operaciones continuas. Entregable: Saldo de efectivo disponible.
8. Rotación de inventario: Seguir el movimiento de inventario para evitar excesos o faltantes. Entregable: Días de inventario en existencia.

Dimensiones de los Logros:

9. Calidad del producto/servicio: Evaluar la calidad mediante encuestas de satisfacción del cliente o inspecciones. Entregable: Puntuación de calidad.
10. Alcance del proyecto: Medir si se han alcanzado los objetivos específicos del proyecto. Entregable: Cumplimiento de objetivos.
11. Innovación: Evaluar la introducción de nuevas ideas o productos en el mercado. Entregable: Número de nuevos productos o características introducidas.
12. Reputación de la marca: Evaluar la percepción de la marca en el mercado. Entregable: Puntuación de reputación de la marca.

Campo de Tiempos:

13. Cumplimiento de plazos: Medir si se están cumpliendo los plazos establecidos en el plan. Entregable: Porcentaje de tareas completadas a tiempo.
14. Eficiencia del proceso: Evaluar la eficiencia de los procesos para identificar posibles retrasos. Entregable: Tiempo promedio de ejecución de procesos.
15. Ciclo de ventas: Seguir el tiempo que lleva desde la adquisición del cliente hasta la conversión. Entregable: Ciclo de ventas promedio.
16. Tiempo de respuesta al cliente: Medir el tiempo que se tarda en responder a las consultas de los clientes. Entregable: Tiempo promedio de respuesta.

Recuerda que los indicadores y entregables deben adaptarse a las necesidades y objetivos específicos de tu organización o proyecto. Además, es importante revisar y actualizar regularmente estos indicadores para asegurarse de que sigan siendo relevantes y efectivos para el control de la gestión.

Santos Jaimes Serkovic